Doživotní záruka

PATIZON & DOŽIVOTNÍ ZÁRUKA

Vyrábíme naše produkty tak, aby vydržely v prostředí, do kterého jsou určeny, a aby sloužily spolehlivě a dlouho. Takový je náš přístup, tak si představujeme odpovědnou a udržitelnou výrobu outdoorového vybavení. Proto vyrábíme z prémiových a ekologicky šetrných materiálů, proto vyrábíme naše produkty v České republice a Evropské Unii. Proto jsme se rozhodli poskytovat omezenou doživotní záruku na všechny péřové produkty Patizon koupené od 1.1. 2024. Pokud se rozhodnete pro produkt od Patizonu, uděláme maximum pro to, abyste s ním byli spokojení a aby zůstal funkční co nejdéle.

PROČ TOMU ŘÍKÁME OMEZENÁ DOŽIVOTNÍ ZÁRUKA?

Nehledejte v tom způsob, kterým bychom se chtěli vyhnout plnění záruky. Nic na světě není věčné a o spacácích nebo bundách to platí taky. Proto má naše doživotní záruka určité podmínky, které jji zasazují do reálného světa. Záruka se vztahuje na výrobní a materiálové vady, které způsobí, že část nebo celý váš produkt se stane nefunkčním, nebo je jeho funkčnost zásadně omezena.

Naše záruka se nemůže vztahovat na: roztržení, škrábance, skvrny nebo opotřebení způsobené běžným používáním produktu, poškození v důsledku nesprávného použití, nedbalosti nebo úmyslného poškození. Spacák i bunda může během outdoorových dobrodružství přijít k úhoně. Nezbývá si pak někdy přiznat, že zašpinění nebo nějaký malá trhlna jsou zkrátka vzpomínky na velká dobrodružství. Navíc, i takové nehody jsme schopní vyřešit naším mimozáručním servisem.

Jaká je reklamovanost produktů Patizon? Méně než 1 %.

PLNĚNÍ ZÁRUKY

Pokud se některá část vašeho produktu Patizon stane nefunkční nebo vadná, opravíme ji nebo ji vyměníme za plně funkční produkt ve stejném nebo lepším stavu. Jasnými příklady může být třeba rozpáraný šev, rozbitý zip nebo třeba nefunkční stahování kapuce. Záruka se nevztahuje na běžné (kosmetické) opotřebení, které neovlivňuje bezpečnost nebo funkci produktu. Pokud se ale něco rozbije kvůli vadě ve výrobě a při běžném používání, vyřešíme to.

Co znamená „stejný nebo lepší stav“? Když řešíme reklamaci záruční výměnou, většinou použijeme produkty z našich otevřených zásob, případně šetrně použitých (výstavních) nebo testovacích kusů. Všechny záruční výměny jsou zkontrolovány a certifikovány jako čisté a plně funkční a mají stejnou doživotní záruku jako při původním nákupu.

OMEZENÍ ZÁRUKY

Jak jsme uvedli výše, naše záruka se nevztahuje na běžné opotřebení. Je přirozeností každého outdoorového vybavení, že časem získá určitý "opoužívaný" charakter či patinu. Naše záruka se vztahuje především na vady nebo poruchy, které ovlivňují základní funkčnost našich produktů. Pokud máte produkt špinavý, postupujte podle našich jednoduchých pokynů pro jeho čištění.

Jen ve výjimečných příápadech budeme na základě doživotní záruky vyplácet peníze. Svou reputaci jsme vybudovali na výrobě vysoce kvalitního vybavení a co možná nejlepších zákaznických služebách. Tak to chceme i zachovat. Nevykládejte si prosím naši záruku jako nabídku ke zneužití nebo záměrnému poničení vašeho Patizon produktu. Nemůžeme vám nahradit spacák, který rozcupoval polární medvěd, nemůžeme vám vyměnit propálenou bundu za novou, když jste v té staré rozdělávali vatru na hřebeni rumunských hor. Odcizené nebo ztracené věci také nahradit nemůžeme.

Doživotní záruka se nevztahuje na doplňky a produkty z merina. Jejich charakter, vlastnosti a styl používání takovou šíři záruky neumožňují.

Zároveň si vyhrazujeme právo tyto zásady v budoucnu změnit.

ODPOVĚDNOST ZE ZÁRUKY

Naše produkty jsme vyrobili tak, aby dobře fungovaly v podmínkách, do kterých jsou určeny. Věříme, že používání našich produktů je velmi bezpečné (a příjemné!). Patizon ovšem nemůže nést a nenese odpovědnost za případný diskomfort, poškození vybavení nebo zranění v důsledku používání našich bund a spacáků. Prosíme, chovejte se v přírodě a v horách odpovědně a s respektem.

JAK UPLATNIT ZÁRUKU

Přesný postup uplatnění záruky najdete v Reklamačním řádu.