Lebenslange Garantie

PATIZON & LEBENSLANGE GARANTIE

Wir entwickeln unsere Produkte so, dass sie in den vorgesehenen Umgebungen lange und zuverlässig funktionieren. Das ist unser Ansatz für eine verantwortungsvolle und nachhaltige Produktion von Outdoorausrüstung. Deshalb verwenden wir hochwertige, umweltfreundliche Materialien, produzieren in Tschechien und der Europäischen Union – und deshalb bieten wir eine eingeschränkte lebenslange Garantie. Wenn Sie sich für ein Patizon-Produkt entscheiden, tun wir alles dafür, dass Sie lange Freude daran haben.

WARUM NENNEN WIR ES EINE EINGESCHRÄNKTE LEBENSLANGE GARANTIE?

Das ist kein Trick, um uns vor Garantieleistungen zu drücken. Nichts auf der Welt hält ewig – Schlafsäcke und Jacken eingeschlossen. Deshalb hat unsere Garantie bestimmte Bedingungen, die sie in die Realität einordnen. Sie gilt für Material- und Herstellungsfehler, durch die Ihr Produkt ganz oder teilweise unbrauchbar wird oder seine Funktion wesentlich eingeschränkt ist.

Nicht abgedeckt sind Risse, Kratzer, Flecken oder Abnutzung durch normalen Gebrauch sowie Schäden durch falsche Nutzung, Fahrlässigkeit oder mutwillige Zerstörung. Schlafsack oder Jacke können auf Abenteuern etwas abbekommen – manchmal sind Schmutz oder ein kleiner Riss einfach Erinnerungen an große Touren. Auch solche Fälle können wir jedoch mit unserem kostenpflichtigen Reparaturservice lösen. Und die Reklamationsquote bei Patizon? Weniger als 1 %.

GARANTIELEISTUNG

Wenn ein Teil Ihres Patizon-Produkts defekt oder funktionsunfähig wird, reparieren wir es oder ersetzen es durch ein voll funktionsfähiges Produkt im gleichen oder besseren Zustand. Typische Beispiele sind aufgegangene Nähte, defekte Reißverschlüsse oder eine kaputte Kapuzenverstellung. Normale kosmetische Abnutzung, die die Sicherheit oder Funktion nicht beeinträchtigt, ist ausgeschlossen. Bricht jedoch etwas aufgrund eines Produktionsfehlers bei normalem Gebrauch, kümmern wir uns darum.

„Gleicher oder besserer Zustand“ bedeutet, dass Ersatzstücke aus unserem Lager, von Vorführungen oder aus Testbeständen stammen können. Jede Ersatzleistung wird geprüft, gereinigt, voll funktionsfähig zertifiziert und trägt dieselbe lebenslange Garantie wie beim ursprünglichen Kauf.

EINSCHRÄNKUNGEN

Unsere Garantie deckt, wie erwähnt, kein gewöhnliches Verschleißverhalten ab. Outdoorausrüstung entwickelt im Laufe der Zeit ganz natürlich Charakter und Patina. Die Garantie bezieht sich in erster Linie auf Mängel oder Defekte, die die Kernfunktion beeinträchtigen. Wenn Ihr Produkt einfach nur verschmutzt ist, folgen Sie bitte unseren einfachen Reinigungshinweisen.

Eine Erstattung in Geld ist nur in Ausnahmefällen möglich. Wir haben unseren Ruf durch hochwertige Ausrüstung und exzellenten Kundenservice aufgebaut – und genau so wollen wir weitermachen. Bitte sehen Sie unsere Garantie nicht als Einladung, Ihr Patizon-Produkt absichtlich zu beschädigen. Einen vom Eisbären zerfetzten Schlafsack oder eine verbrannte Jacke können wir nicht ersetzen. Auch verlorene oder gestohlene Ausrüstung ist ausgeschlossen.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, diese Bedingungen in Zukunft zu ändern.

HAFTUNG

Unsere Produkte sind dafür gemacht, in den vorgesehenen Bedingungen zuverlässig zu funktionieren. Wir sind überzeugt, dass ihre Nutzung sicher (und angenehm!) ist. Patizon kann jedoch keine Verantwortung übernehmen für Unannehmlichkeiten, Schäden oder Verletzungen, die durch die Nutzung unserer Jacken und Schlafsäcke entstehen. Bitte gehen Sie verantwortungsvoll und respektvoll mit Natur und Bergen um.

WIE MACHT MAN DIE GARANTIE GELTEND?

Das genaue Verfahren finden Sie in unserer Reklamationsordnung.